Le modèle du véhicule, ses informations précises et toute référence encore lisible orientent la recherche. MPA 11 s'appuie sur des logiciels professionnels payants pour fiabiliser l'identification. Une description claire limite le risque de chercher une pièce qui ressemble à l'ancienne sans correspondre au véhicule.
Une fois la demande comprise, le comptoir vérifie ce qui peut réellement être trouvé. Il communique alors la disponibilité et le prix associés à cette possibilité. Il n'existe ni catalogue d'occasion en ligne ni réservation automatique sur le site.
Les particuliers retirent la pièce au magasin après confirmation. MPA 11 fournit la pièce, mais ne réalise pas la pose ni l'entretien du véhicule.